KOSKİ Genel Müdürlüğü’ne yapılan içmesuyu ve atıksu hattı bağlantı talepleriyle başlayıp planlama, projelendirme, yapım ve diğer aşamalarla ilerleyerek abonelikle sonuçlanan altyapı başvuruları, KOMİM yazılımı aracılığıyla yönetilmektedir. Yazılım sayesinde kurum içindeki işlemler müracaat aşamasından itibaren daire başkanlıkları, şube müdürlükleri, ilgili birimler ve personele havale yöntemiyle yönlendirilebilmekte, tamamlanan işler ise otomatik olarak bir sonraki aşamaya aktarılabilmektedir. Ayrıca fotoğraf ve diğer formatlardaki dosyalar gibi ekler sisteme yüklenebilirken, kısa sorgular aracılığıyla bir işin hangi aşamada bulunduğu kolaylıkla takip edilebilmektedir. Personel, sisteme tanımlanan yetkiler çerçevesinde görevlerini bu platform üzerinden yürütebilmektedir. Bu sayede hem iş süreçlerinin hızlı ve düzenli takibi sağlanmakta hem de vatandaşlara daha kısa sürede bilgi verilebilmektedir.