“Abonelerine en etkin ve güvenilir şekilde hizmet sunmak” kalite politikası gereği, arıza ve kesinti durumlarından vatandaşlarımızın anlık haberdar olabileceği, web ve mobil ortamda süreci anlık takip edebilecekleri bir sistemdir.

Konya’da son 24 saat içinde oluşan içme suyu, kanalizasyon arızalarını ve kesinti bilgilerini harita üzerinde gösterebilme özelliği taşımaktadır. Yerleşim yeri, arıza tipi ve arıza durumuna göre filtreleme yapılabilen sistemde haritada seçilen konum görülebilmektedir. Harita üzerinde gösterilen konuma tıklandığında, arızanın açık adresi, ekip bilgisi, müdahale başlama ve bitiş saatleri, arızanın tipi ve durumu ile arıza hakkında fotoğraf yer almaktadır. Ayrıca mobil kullanıcılar için arızanın bulunduğu konum için “Yol Tarifi Al” butonu bulunmaktadır. Harita altında Konya geneli ve seçilen bölgenin “Toplam Arıza”, “Müracaat Aşamasında”, “Müdahale Ediliyor” ve “Tamamlandı” şeklinde süreç bilgisi de sistem içerisinde yer almaktadır.

Arıza ihbarı sonrasında vatandaşlara gönderilen iş emri numarası SMS’i ile de arama yapılabilen sistemde, yapılan arama sonucunda haritada oluşturulan iş emir detayları da görüntülenebilmektedir.