MÜŞTERİLERİMİZİN DİKKATİNE

Kendi Adınıza Abone Kaydı Yaptırınız Suyu açık olan bir aboneliğe yeni taşınanlar, KOSKİ'ye müracaat ederek abone sözleşmesi yaptırmak zorundadır. Aksi halde, önceki abonenin borçlarından sorumludur. Ayrıca suyu kesilir.
Özel Kuyunuz Var İse ve Bu Kuyudan Dairenizde Su Kullanıyorsanız Atıksu Abone Kaydını Yaptırınız Su abonesi olmayıp,kendi imkanları ile su temin edip kanalizasyona bırakanlar ,bu suların uzaklaştırılması için ATIKSU bedeli ödemekle yükümlüdürler.Bu tür abonelerden su bedelinin %50'si oranında atıksu bedeli alınmaktadır.
Geçici Bir Süre Su Kullanmayacaksanız Lütfen Suyunuzu Kapattırınız. Aboneliğinizde geçici bir süre su kullanmayacaksanız, herhangi bir mağduriyete uğramamak için, bu durumu, bir dilekçe ile KOSKİ Müşteri Hizmetlerine veya 221 6161 nolu telefonu arayarak “KOSKİ Çağrı Merkezi” ne bildiriniz ve suyunuzu geçici olarak kapattırınız.
Tahliye Ettiğiniz Aboneliğin Suyunu Kapattırıp İlişiğini Kesmeyi Unutmayınız Aboneler,KOSKİ ile yaptığı abone sözleşmesine ait ilişiği kesmeden aboneliği terk ederlerse ,başkaları tarafından kullanılacak suyun bedelinden sorumludur.
Gecikme Zammı Ödememek ve Suyunuzun Kesilmesini Önlemek İçin Borcunuzu Zamanında Ödeyiniz Fatura bedelini 15 günlük ödeme süresi içinde ödemeyen abonelerimizden, aylık binde 75 oranında gecikme zammı alınmaktadır.
Faturanızda Yanlışlık Olduğunu Düşünüyorsanız "Müşteri Himzmetleri" Servisine veya 221 6161 nolu telefonu arayarak “KOSKİ Çağrı Merkezi” ne Müracaat Ediniz Su faturasında yanlışlık olduğunu düşünen abonelerimiz, kendilerine ulaşan en son fatura ile sayacın endeksini okuyarak KOSKİ Müşteri Hizmetleri'ne veya 221 6161 nolu telefonu arayarak “KOSKİ Çağrı Merkezi” ne başvurmalıdır. Bu itirazlar anında veya tetkik edilmesi gerekiyorsa yerinde incelenerek en kısa sürede çözümlenmektedir.
Sayaç Yerinizin Açık ,Temiz ve Aydınlık Olmasını Sağlayınız KOSKİ görevlilerince düzenli olarak sayacınızın okunabilmesi ,arızalı durumlarda değiştirilebilmesi için sayaç yerinizle ilgili gerekli tedbirleri alınız.Kış aylarında ise ,sayaç yerinizi ahşap talaşı ile doldurarak sayacınızın donmamasını sağlayınız
Size Ulaşabileceğimiz Telefon Numarasını Bildiriniz Faturanızın elinize geçmemesi ihtimaline karşılık, herhangi bir mağduriyete uğramamanız için, mutlaka, size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı, 221 6161 nolu telefonu arayarak “KOSKİ Çağrı Merkezi” aracılığıyla güncelleyiniz.
Kredi Kartı ile Ödemeden Sonra Şimdi de, Otomatik Ödeme (Banka Talimatı) ile Su Borcunuzu Ödeyebilirsiniz. Akbank, Albaraka Türk, Bank Asya, Fortis Bank, Garanti, Halkbank, ING Bank, İş Bankası, Kuveyt Türk, Türk Ekonomi Bankası, Tekstil Bank, Türkiye Finans, Vakıfbank, Yapı Kredi ve Ziraat Bankalarından otomatik ödeme talimatı vermeniz yeterlidir.
İç Tesisatınızda veya Sayaçtan Sonraki Tesisatınızda Oluşan Arıza ve Kaçağı Mutlaka Yaptırınız Sayaçtan sonraki iç tesisat ve su kaçağından abone sorumludur.Bu su ,sayaçtan geçeceği için boşa akan su faturanıza yansıyacaktır.Bu nedenle ,iç tesisatınızda bir su kaçağı var ise bu kaçağı giderip durumu KOSKİ'ye bildiriniz.
Daimi veya Geçici Bağlantı Yaparak Başkalarına Su Vermeyiniz Örneğin, mesken tarifesinden su kullandığınız aboneliğinizden ,inşaatlara ,ticarethanelere vb. yerlere su verildiği takdirde su veren abonenin suyu kesilir ve cezai işlem yapılır.
Kullanım Türü Değişikliğini KOSKİ'ye haber vererek yaptırınız Örneğin,mesken olarak kullanılmakta olan abonelikte işyeri olarak faaliyette bulunulacaksa herhangi bir mağduriyete uğramamanız için ,KOSKİ'ye müracaat edip tarifenin işyerine dönüştürülmesini sağlayınız.
Bahçeniz Varsa Kademeli Tarifeden Yaralanabilirsiniz Toplam parsel veya tapu sınırları içinde ,beher 40 m2' ye en az bir ağaç düşecek sayıda ağaçlı bahçesi bulunan meskenlerden müracaatı halinde aylık(Daire Başı) ,15 m3 üzeri tüketimlerden atıksu bedeli alınmayacaktır.
Tatlı su ve Sokak Çeşmelerinden Araç Yıkayanları veya Amacı Dışında Su Temin Edenleri Bildiriniz Tatlı su ve sokak çeşmelerdeki su arızalarını ve usulsüz kullanımları, 221 6161 nolu telefonu arayarak “KOSKİ Çağrı Merkezi” ne veya Alo 185 hattına bildiriniz.
KOSKİ'den İzin Almaksızın ,Sayacınızı Sökmeyiniz.Tamir Ettirmeyiniz Aboneliği olmasına rağmen ,KOSKİ'ye haber vermeksizin sayacı söken tamir ettiren veya herhangi bir nedenle sökülen sayaç yerine kayıtsız bir sayaç takanlara tutanak tanzim edilir ve cezai işlem yapılır.
Su Kullanımında Tasarrufa Önem Veriniz Bir damla boşa akan suyun tekrar fatura olarak geri döneceğini hatırınızdan çıkarmayınız.
KOSKİ ÇAĞRI Merkezi (221 6161) KOSKİ Hizmetleri ile ilgili her türlü şikayet ve taleplerinizi, 221 6161 nolu telefonu arayarak “KOSKİ Çağrı Merkezi” aracılığıyla iletebilirsiniz.